钉钉服务专员

岗位职责： 1.负责提高钉钉活跃度，包括分析数据，识别并理解用户需求，提高产品的体验和满意度； 2.对钉钉的用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度； 3.对钉钉的相关功能进行分析，分析产品间的差异，并持续关注竞品动态； 4.有一定的数据分析能力，能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进； 5.通过公司存量客户、拓新等渠道与客户沟通，采取上门服务、电话联系等方式，向企业传递钉钉的价值，了解企业管理、沟通等方面的问题，从而提升客户使用阿里钉钉的意愿； 6.负责维护企业客户的客情关系； 7.根据企业的信息化需求，配合分发及定制人员制定专属信息化建设方案； 任职要求： 1.具备良好的总结意识和分析习惯，善于推动用户提高产品体验和用户满意度； 2.善于和客户交流，有良好的人际沟通和协调能力，真正做到用户第一； 3.具有突出的细节管控能力，敏捷的反应能力和问题解决能力，细节决定成败； 4.责任心强，坚持不懈的精神，性格积极乐观，良好的服务意识，学习能力、抗压能力和团队合作精神； 5.形象气质较好； 6.对自己的人生事业目标有清晰的规划； 7.有1-2年及以上相关软件销售、企业培训经验者等，优先考虑； 上班时间： 7.5小时/天，休法定节假日 福利：公司不定期举行聚餐/拓展活动/旅游，缴纳五险，年底奖金、带薪年假、病假等